在2020年这个特殊的年份里，护理部的工作计划旨在进一步提升护理服务质量，加强团队建设，并确保患者得到最优质的护理服务。以下是我们的主要工作计划：

一、提高护理服务质量

我们将继续优化护理流程，确保每位患者都能获得及时、准确、安全的护理。定期组织护理技能培训和考核，以提高护理人员的专业技能和服务水平。同时，鼓励护理人员积极参加各类学术交流活动，不断更新专业知识。

二、强化团队建设

加强护理团队的凝聚力和协作能力，通过定期举办团队建设活动，增进同事间的了解与信任。设立优秀护士评选机制，激励护理人员的积极性和创造性。此外，我们还将关注护理人员的职业发展，提供更多的晋升和发展机会。

三、注重患者满意度

我们将通过问卷调查、座谈会等形式收集患者对护理工作的意见和建议，持续改进护理服务。加强与患者的沟通，了解他们的需求和期望，努力满足每一位患者的需求。通过这些措施，我们希望不断提升患者的满意度和信任度。

四、保障医疗安全

严格执行各项护理规章制度，确保医疗操作的安全性和规范性。定期进行安全隐患排查，及时发现并解决潜在问题。加强对新入职护士的岗前培训，确保他们能够迅速适应工作环境并胜任岗位职责。

五、推进信息化建设

利用现代信息技术手段，实现护理信息的电子化管理，提高工作效率。开发护理信息系统，方便医护人员查询病历资料、记录护理过程等。通过信息化建设，我们希望能够为患者提供更加高效便捷的服务。

六、开展健康教育

除了日常护理工作外，我们还计划开展多种形式的健康教育活动，向患者普及疾病预防知识和自我保健方法。这不仅有助于提高公众健康意识，也能增强护理工作的社会影响力。

总之，在新的一年里，护理部将继续秉承“以人为本”的理念，致力于打造一支高素质的专业护理队伍，为患者提供优质高效的护理服务。让我们携手共进，共创美好未来！