为了确保药店的正常运营和药品的安全管理，特制定以下规章制度。这些制度旨在规范员工行为，保障顾客权益，并维护药店的良好形象。

一、员工守则

1. 所有员工必须遵守国家法律法规及公司各项规章制度。

2. 上班期间需穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。

3. 工作时间不得从事与本职工作无关的事情，如玩手机、聊天等。

4. 对待顾客要热情周到，耐心解答疑问，提供专业建议。

二、药品管理

1. 药品应按照类别整齐摆放，便于查找。

2. 定期检查库存药品的有效期，及时清理过期或变质药品。

3. 严格遵守处方药销售规定，凭医生处方出售处方药。

4. 建立详细的进销存台账，记录每笔交易信息。

三、安全管理

1. 店内禁止吸烟，定期检查消防设施是否完好。

2. 遇到突发事件时，保持冷静，按应急预案处理。

3. 加强对贵重物品的保管，防止被盗。

4. 定期组织安全培训，提高员工的安全意识。

四、卫生标准

1. 营业场所每日清洁消毒，保持环境整洁。

2. 工具、设备使用后立即清洗干净。

3. 员工个人卫生要做到勤洗手、勤换衣。

4. 食堂食品加工区要符合卫生要求。

五、客户服务

1. 主动问候每一位进店顾客，了解其需求。

2. 根据顾客病情推荐合适的药品，避免过度推销。

3. 对于特殊人群（老人、孕妇等），给予特别关注。

4. 收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。

六、奖惩机制

1. 表现优秀的员工将获得表扬或物质奖励。

2. 违反规章制度者视情节轻重给予警告直至辞退处分。

3. 定期评选“优秀员工”，树立榜样作用。

以上就是我们药店的管理制度，请大家共同遵守执行。希望在全体员工的努力下，我们的药店能够健康发展，为更多人带来健康福音！