第一章 总则

第一条 为了规范中国工商银行（以下简称“本行”）电子银行业务的开展，保障客户的合法权益，根据国家有关法律法规及监管规定，特制定本章程。

第二条 本章程所称电子银行是指本行为客户提供通过互联网、电话、手机等电子渠道办理金融业务的服务方式。客户通过电子银行可以进行账户查询、转账汇款、投资理财等多种金融服务。

第三条 客户在使用本行电子银行服务时，应当遵守国家相关法律法规及本章程的规定，并确保所提供信息的真实性和合法性。

第二章 客户权利与义务

第四条 客户有权自主选择是否开通电子银行服务，并有权了解电子银行的各项功能和服务费用。

第五条 客户有责任妥善保管自己的身份认证工具（如U盾、密码器等），不得将这些工具转借他人使用。如果因保管不善导致损失，客户需自行承担责任。

第六条 客户应定期检查账户交易记录，发现异常情况应及时联系本行客服中心处理。

第三章 风险提示

第七条 本行提醒广大客户，在使用电子银行过程中应注意防范网络诈骗和个人信息泄露风险。建议安装正规杀毒软件并及时更新系统补丁。

第八条 对于非本人操作造成的资金损失，本行将在核实后按照相关规定予以赔偿；但若因客户自身原因（如密码泄露等）造成损失，则由客户自行承担相应后果。

第四章 其他事项

第九条 本行保留对本章程条款进行修改的权利，并会提前公告通知客户。修改后的章程自公告之日起生效。

第十条 若客户不同意修改后的章程内容，可以选择停止使用本行提供的电子银行服务。

第十一条 本章程未尽事宜，依照国家有关法律法规执行。

第十二条 本章程由中国工商银行负责解释。

以上为中国工商银行电子银行章程，请各位客户仔细阅读并遵照执行。如有疑问或需要帮助，请随时拨打我行24小时客户服务热线咨询。