为了进一步提升社区居民的健康水平，优化医疗服务质量和效率，社区卫生服务中心护理部特制定以下年度工作计划。本计划旨在通过一系列具体措施，加强护理队伍建设，提高护理服务质量，确保医疗安全，并促进社区居民的整体健康。

一、加强护理团队建设

1. 持续开展专业技能培训：定期组织护理人员参加各类专业培训课程，包括急救技能、慢性病管理、心理健康支持等，以不断提升护理人员的专业能力。

2. 推行导师制：为新入职的护士安排经验丰富的资深护士作为导师，帮助其快速适应工作环境并掌握必要的临床技能。

3. 鼓励继续教育：支持护理人员参与学历提升或相关资格认证考试，为其提供学习资源和时间保障。

二、改善服务质量与患者体验

1. 实施个性化护理服务：根据不同患者的年龄、性别、疾病类型等因素，量身定制护理方案，确保每位患者都能得到最适合自己的照顾。

2. 加强沟通交流：通过定期召开医患座谈会等形式，倾听患者及其家属的意见建议，及时调整改进服务方式。

3. 提升信息化水平：利用现代信息技术手段，如电子病历系统、远程监控设备等，提高工作效率的同时也方便了患者获取信息。

三、保障医疗安全

1. 完善规章制度：建立健全各项护理工作规范及应急预案，确保所有操作均有据可依。

2. 强化风险管理意识：组织全体医护人员学习有关法律法规知识，增强法律意识；同时建立风险预警机制，对潜在问题做到早发现、早处理。

3. 定期检查评估：不定期地对各个科室进行巡查督导，发现问题立即整改到位，并将结果纳入绩效考核当中。

四、促进社区居民健康

1. 开展健康宣教活动：利用讲座、宣传栏等多种形式向公众普及健康知识，倡导科学生活方式；

2. 组织义诊服务：定期深入基层开展免费体检、咨询等活动，让更多的群众受益；

3. 关注特殊群体：特别关注老年人、儿童以及患有慢性疾病的患者，给予他们更多关心和支持。

总之，在新的一年里，我们将以更加饱满的热情投入到工作中去，努力实现上述目标，为构建和谐美好的社区做出更大贡献！