为了进一步提升公司的整体质量管理水平，确保产品质量和服务水平达到既定目标，明确各级人员的质量职责和任务，特制定本《质量目标责任书》。

一、目的与意义

本责任书旨在强化全体员工的质量意识，将质量管理贯穿于公司运营的每一个环节，通过明确的目标设定和责任分工，确保公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。同时，通过落实具体的质量管理措施，提高客户满意度，增强企业的核心竞争力。

二、质量目标

根据公司的发展战略和市场需求，结合当前实际状况，确定以下质量目标：

1. 产品合格率：确保所有出厂产品的合格率达到98%以上。

2. 客户满意度：年度客户满意度调查得分不低于90分。

3. 质量问题响应时间：对于客户反馈的质量问题，必须在48小时内给予有效回复并提出解决方案。

4. 持续改进：每月至少开展一次质量改进活动，针对发现的问题进行分析并实施改进措施。

三、责任分配

为实现上述目标，公司将对各部门及个人的具体职责予以明确规定：

- 生产部门：负责生产过程中的质量控制，严格按照工艺标准操作，定期组织员工培训，提高技能水平。

- 技术部门：负责新产品的研发设计，确保新产品符合相关标准，并及时更新现有产品的技术文档。

- 销售部门：负责收集市场反馈信息，了解客户需求变化，协助解决客户投诉问题。

- 质量管理部门：负责监督整个生产流程的质量检查工作，定期组织内部审核，发现问题及时整改。

四、考核机制

为了保证各项工作的顺利推进，公司将建立完善的考核体系，对各岗位的工作表现进行定期评估：

- 每季度末由人力资源部牵头组织一次全面考核，重点考察是否达成既定目标；

- 对于未能按时完成任务或存在重大失误的责任人，将视情节轻重给予相应处罚；

- 表现优异者将获得表彰奖励，以激励更多员工积极参与到质量管理工作中来。

五、总结

质量是企业生存发展的生命线，只有不断提高产品质量和服务水平，才能赢得客户的信赖和支持。希望通过大家共同努力，共同奋斗，让我们的品牌更加辉煌灿烂！

以上即为《质量目标责任书》的主要内容，请各位同事认真阅读并严格遵守执行。让我们携手共创美好未来！