在过去的一年中，我作为加油站的一名员工，始终坚持以服务为本、以安全为核心的工作理念，认真履行岗位职责，积极参与单位的各项管理工作，努力提升自身的综合素质和业务能力。在领导的关心和同事的支持下，各项工作取得了较好的成效，现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强学习，提升专业素养

作为一名加油站员工，我深知自身工作不仅关系到企业的形象，更直接涉及顾客的安全与满意度。因此，我不断加强对业务知识的学习，熟悉加油设备的操作流程，掌握油品质量检测的基本方法，并积极参加公司组织的各类培训课程，如消防安全、应急处理、客户服务等，全面提升了自己的专业能力和应对突发情况的能力。

二、强化服务意识，提高客户满意度

在日常工作中，我始终坚持“顾客至上”的原则，注重服务态度和服务质量，主动与顾客沟通交流，耐心解答疑问，及时处理客户提出的各种问题。在高峰期，合理安排工作节奏，确保加油效率，减少顾客等待时间，赢得了广大客户的认可与好评。

三、注重安全，严守操作规范

安全是加油站工作的重中之重。我严格遵守各项安全管理制度，认真执行每日巡检制度，定期检查加油机、储油罐、消防设施等设备的运行状况，发现问题及时上报并配合维修。同时，积极参与安全演练，增强自身的安全防范意识和应急处置能力，确保加油站的安全生产环境。

四、团结协作，积极配合团队工作

在工作中，我注重与同事之间的沟通与配合，积极融入团队，主动承担工作任务，遇到困难时相互支持、共同解决。通过与团队成员的密切合作，提高了整体工作效率，也增强了团队凝聚力和战斗力。

五、存在问题与改进方向

尽管在工作中取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处，如在面对复杂情况时应变能力还有待提高，部分业务技能还需进一步加强。今后，我将继续努力学习，不断提升自身综合素质，争取在工作中取得更大的进步。

总之，过去一年的工作经历让我收获颇丰，也让我更加坚定了做好本职工作的信心和决心。在未来的工作中，我将继续保持积极进取的态度，不断提升服务水平和专业能力，为企业的发展贡献自己的力量。