在KTV行业，尤其是高端娱乐场所中，“公主”这一称呼通常指的是为顾客提供陪伴、服务与互动的女性工作人员。她们不仅需要具备良好的沟通能力和服务意识，还需要严格遵守相关的管理制度，以确保工作环境的专业性与秩序性。以下是一份针对KTV“公主”角色的规章制度，旨在规范行为、提升服务质量，并保障双方权益。

一、基本行为规范

1. 所有“公主”需保持良好的职业形象，着装整洁得体，符合场所统一要求。

2. 工作期间禁止使用手机或进行与工作无关的活动，如闲聊、玩游戏等。

3. 严禁在营业时间内饮酒或参与任何可能影响工作的行为。

4. 不得私自接受顾客的小费、礼物或任何形式的私下交易。

二、服务标准

1. 需主动迎接顾客，微笑服务，保持礼貌和耐心。

2. 在陪酒、聊天、唱歌等活动中，应把握分寸，避免过度亲密或不当行为。

3. 服从经理或主管的工作安排，积极参与团队协作。

4. 对于顾客提出的要求，应在合理范围内尽力满足，如有特殊情况应及时上报。

三、安全与纪律

1. 禁止与顾客发生肢体接触或言语冲突，遇突发情况应立即联系上级处理。

2. 不得擅自离开岗位或提前下班，如有特殊情况需提前请假并获批准。

3. 严禁泄露顾客信息或场所内部资料，维护商业机密。

4. 工作期间不得从事任何违法违纪活动，违者将依法追究责任。

四、奖惩机制

1. 对表现优秀、服务态度良好、客户评价高的“公主”，将给予奖励，如奖金、晋升机会等。

2. 对违反规定、影响公司形象或造成不良后果的行为，将视情节轻重给予警告、罚款、停职甚至解雇处理。

五、其他注意事项

1. 每位“公主”需定期参加培训，提升专业技能与服务水平。

2. 建立良好的职业道德，尊重顾客，同时保护自身权益。

3. 公司将为员工提供合理的休息时间和安全保障，确保身心健康。

总结：KTV“公主”作为服务行业的特殊角色，其职责不仅是陪伴与互动，更需要具备高度的职业素养与自律精神。通过明确的规章制度，不仅能提升整体服务质量，也能为员工和顾客营造一个健康、有序的娱乐环境。