【中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法】为规范中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）小额贷款业务的开展，提升金融服务水平，防范金融风险，保障借款人与银行双方的合法权益，根据国家相关法律法规及金融监管政策，结合本行实际，特制定《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法》。

本办法适用于邮储银行在境内开展的小额贷款业务，涵盖个人客户和小微企业客户的贷款申请、审批、发放、使用、管理及回收等全过程。通过科学合理的制度设计，推动小额贷款业务稳健发展，更好地支持实体经济，服务“三农”和小微企业融资需求。

一、基本原则

邮储银行小额贷款业务坚持“依法合规、风险可控、服务民生”的基本原则。在业务开展过程中，应严格遵守国家有关金融法律法规，确保业务操作符合监管要求；同时，注重风险识别与评估，建立完善的风控体系，有效防范信用风险、操作风险和市场风险；此外，坚持以客户为中心，提高服务效率，优化贷款流程，提升客户体验。

二、适用对象

小额贷款业务主要面向具备稳定收入来源、具有还款能力的个人客户以及经营状况良好的小微企业。重点支持农业、农村、农民以及个体工商户、小型微型企业等群体的融资需求，助力乡村振兴和地方经济发展。

三、贷款产品类型

邮储银行根据客户需求和资金用途，提供多种小额贷款产品，包括但不限于：

- 个人消费贷款：用于满足个人日常消费需求；

- 农户小额信用贷款：面向农村地区农户提供的信用类贷款；

- 小微企业贷款：支持小微企业生产经营的资金需求；

- 抵押/质押贷款：以不动产、动产或其他财产作为担保的贷款形式。

四、贷款申请与审批流程

1. 借款人可通过线上或线下渠道提交贷款申请，并提供相关资料；

2. 银行对借款人进行资信调查与评估，确定贷款额度、利率及期限；

3. 经过内部审批流程后，符合条件的贷款申请将予以批准并安排放款；

4. 贷款发放后，银行将进行跟踪管理，确保资金用途合规。

五、贷款风险管理

邮储银行高度重视小额贷款的风险防控工作，建立健全风险预警机制和贷后管理体系。通过大数据分析、客户信用评级、动态监测等方式，及时发现潜在风险并采取应对措施。同时，加强员工培训，提升风险识别和处置能力，确保小额贷款业务安全、有序运行。

六、信息保密与客户权益保护

邮储银行严格遵守个人信息保护相关法律法规，保障借款人的信息安全与隐私权利。在贷款业务中，不得泄露借款人相关信息，确保客户资料的安全性和保密性。同时，积极履行社会责任，增强客户金融知识普及，提升其风险防范意识。

七、附则

本办法由邮储银行总行负责解释，自发布之日起施行。各分支机构应结合当地实际情况，制定实施细则，确保本办法的有效落实。

通过不断完善小额贷款管理制度，邮储银行将持续提升普惠金融服务能力，助力构建更加公平、高效、可持续的金融生态环境。