【2019年苏州分行企业客户回单自助打印操作说明】为提升企业客户的业务办理效率，优化金融服务体验，苏州分行于2019年推出企业客户回单自助打印服务。该功能旨在为企业客户提供更加便捷、高效的回单获取方式，减少人工窗口排队等候时间，提高财务处理的灵活性和及时性。

本操作说明适用于已开通网上银行或企业网银系统的苏州分行企业客户，旨在帮助用户了解如何通过自助设备完成回单的查询与打印操作。

一、适用对象

本系统主要面向在苏州分行开设对公账户的企业客户，包括但不限于：

- 一般企业单位

- 事业单位

- 社会团体

- 其他具备对公账户的组织机构

客户需先在苏州分行柜台完成相关业务开通手续，并取得相应的操作权限。

二、操作环境与设备

企业客户可通过以下方式进行回单自助打印：

1. 自助终端机（ATM/CRS）

在苏州分行各营业网点设置的自助终端设备上，支持企业客户进行回单查询与打印操作。

2. 企业网银系统

企业客户登录苏州分行企业网上银行平台，可在线查看并下载电子回单，部分功能也支持直接打印。

3. 智能柜员机（STM）

部分网点配备智能柜员机，支持企业客户通过身份验证后自助打印回单。

三、操作流程

1. 登录系统

- 若使用企业网银，客户需通过企业数字证书或动态口令等方式登录网银系统。

- 若使用自助终端或智能柜员机，客户需输入企业账号及密码，或通过身份证、授权书等材料进行身份验证。

2. 查询回单

- 登录成功后，在“回单管理”或“交易明细”模块中，选择需要查询的日期范围及交易类型。

- 系统将显示相关交易记录，客户可逐条查看并选择需要打印的回单。

3. 打印回单

- 选定回单后，点击“打印”按钮，系统将生成对应的回单文件。

- 若使用自助终端，客户可按照提示将回单打印至指定位置。

- 若使用网银系统，客户可选择“导出PDF”或“打印”选项，将回单保存或直接打印。

四、注意事项

1. 权限控制

不同岗位的员工可能拥有不同的操作权限，建议企业客户根据实际需求合理分配操作权限。

2. 安全提示

请勿将企业网银密码、数字证书等重要信息泄露给他人，避免造成资金损失。

3. 打印格式

回单打印内容通常包含交易时间、金额、对方账户信息、交易类型等关键信息，请确保打印内容完整无误。

4. 技术支持

如在操作过程中遇到问题，可联系苏州分行客户服务热线或前往就近网点寻求帮助。

五、常见问题解答

Q：是否所有交易都能自助打印？

A：大部分交易均可自助打印，但部分特殊业务（如大额转账、跨行汇款等）可能需要人工审核或补充材料。

Q：回单打印是否收费？

A：目前苏州分行对企业客户提供的自助回单打印服务暂不收取费用，具体以银行最新政策为准。

Q：能否下载电子版回单？

A：是的，通过企业网银系统可以下载电子回单，方便存档和报销使用。

六、结语

苏州分行持续致力于提升企业客户的金融体验，通过引入回单自助打印功能，进一步简化业务流程，提高工作效率。希望本操作说明能帮助企业客户更好地掌握相关操作方法，享受更高效、便捷的金融服务。

如需了解更多相关信息，欢迎访问苏州分行官方网站或拨打客服热线咨询。