【2017品管部年终总结（年终工作总结）】时光荏苒，转眼间2017年已经悄然过去。在这一年中，品管部始终坚持以质量为核心，围绕公司整体发展战略，积极履行质量管理职责，不断优化工作流程，提升产品质量与服务水平。回顾这一年的点滴历程，我们既有收获也有反思，现将本年度的工作情况进行全面总结。

一、质量管理体系建设持续推进

2017年，品管部继续深化质量管理体系的建设，严格执行ISO9001标准，不断完善各项管理制度和操作规范。通过定期组织内部审核和管理评审，确保体系运行的有效性和持续改进。同时，针对生产过程中出现的质量问题，及时进行分析与整改，有效提升了产品合格率和客户满意度。

二、产品质量控制稳步提升

在日常工作中，品管部始终坚持“预防为主，过程控制”的原则，加强了对原材料、半成品及成品的检验力度。通过对关键工序的监控与数据采集，及时发现并解决潜在质量问题，防止不合格品流入下一道工序。全年共完成各类检验报告XXX份，发现并处理异常情况XX起，为保障产品质量提供了有力支持。

三、团队协作与能力提升

品管部注重团队建设和人员素质提升，全年组织开展了多次质量知识培训和技术交流活动，提高了员工的质量意识和专业技能。同时，鼓励员工积极参与质量改善项目，推动了部门整体工作效率的提升。通过团队的共同努力，我们在面对复杂多变的生产环境时，能够迅速响应、妥善处理各种突发问题。

四、客户反馈与持续改进

客户是企业发展的生命线。2017年，品管部高度重视客户反馈信息，建立了完善的客户投诉处理机制，做到件件有记录、事事有回应。通过分析客户意见和建议，我们不断优化产品设计和生产工艺，努力满足客户的多样化需求。全年客户满意度达到XX%，较去年有所提升。

五、存在的问题与不足

尽管取得了一定的成绩，但在实际工作中也暴露出一些问题：如部分员工质量意识仍需加强，个别环节的检测手段有待完善，跨部门协作效率仍有提升空间等。这些问题需要我们在今后的工作中认真对待，逐步加以改进。

六、2018年工作计划

展望2018年，品管部将继续以提高产品质量为核心目标，进一步加强质量体系建设，推动标准化作业流程；加大质量数据分析力度，提升问题预判和应对能力；强化团队培训，提升整体综合素质；同时，加强与生产、研发等部门的沟通协作，形成合力，共同推动公司高质量发展。

总之，2017年是品管部不断成长、不断进步的一年。在新的一年里，我们将继续保持昂扬向上的精神状态，以更加严谨的态度、更加务实的作风，迎接新的挑战，创造更加辉煌的成绩！