【依法办事示范窗口单位创建工作总结】在当前全面推进依法治国、提升政务服务水平的大背景下，我单位积极响应上级部门关于开展“依法办事示范窗口单位”创建活动的号召，紧紧围绕依法行政、规范服务、优化环境的目标，扎实推进创建工作，取得了阶段性成效。现将相关工作情况总结如下：

一、加强组织领导，明确责任分工

为确保创建工作有序开展，我单位高度重视，成立了以主要领导为组长的创建工作领导小组，制定详细的实施方案，明确目标任务和职责分工。通过召开专题会议、组织学习培训等方式，统一思想认识，增强全体干部职工的责任感和使命感，确保创建工作落到实处。

二、强化制度建设，规范工作流程

在创建过程中，我们注重制度建设和流程优化，进一步完善了各项规章制度，特别是与群众密切相关的服务事项办理流程。对窗口服务人员进行业务培训，提升其法律意识和服务能力，确保各项工作依法依规、公开透明地进行。同时，建立监督机制，定期开展自查和互查，及时发现问题并加以整改。

三、提升服务质量，树立良好形象

坚持以人民为中心的服务理念，不断优化服务方式，提高办事效率。通过设立意见箱、开通线上反馈渠道等方式，广泛听取群众意见和建议，持续改进工作作风。同时，加强对窗口工作人员的日常管理，倡导文明用语、规范行为，营造整洁、有序、高效的服务环境，努力打造群众满意的“服务窗口”。

四、加强宣传引导，营造良好氛围

积极利用多种渠道开展宣传活动，通过宣传栏、电子屏、微信公众号等平台，向社会公众宣传依法办事的重要性以及本单位在创建过程中的成果和亮点。同时，结合实际案例，开展普法教育，增强干部职工和群众的法治观念，推动形成全社会共同参与的良好氛围。

五、存在问题与下一步打算

尽管我们在创建工作中取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处，如个别人员依法办事意识有待进一步提高，部分流程仍需进一步优化。下一步，我们将继续加大工作力度，深化制度建设，强化队伍建设，不断提升依法办事能力和窗口服务水平，力争在更高层次上实现创建目标，为推进法治政府建设贡献力量。

总之，创建“依法办事示范窗口单位”是一项长期而艰巨的任务，我单位将以此次创建工作为契机，不断总结经验、查找不足，持续推进依法行政和政务服务规范化建设，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、群众信赖的窗口服务队伍。