为了规范培训机构的收费行为，维护学员和家长的合法权益，确保教育培训市场的健康发展，根据相关法律法规及行业惯例，特制定本收费退费管理规定。

第一条 适用范围

本规定适用于所有在本机构内开展教育培训活动的学员及其监护人。凡参加本机构课程的学员，均需遵守本规定中的收费与退费条款。

第二条 收费标准

1. 收费标准透明化：所有课程费用将在报名前明确告知，并以书面形式提供给学员或其监护人。

2. 分期付款政策：支持分期支付学费，具体分期方式及比例将依据课程类型而定。

3. 优惠活动说明：任何折扣或促销活动均需提前公示，不得隐瞒附加条件。

第三条 退费政策

1. 申请期限：学员若需退费，应于开课前至少7个工作日向本机构提出书面申请。

2. 退费金额计算：

- 开课前退费：扣除已发生的必要费用（如教材费、场地租赁费等）后全额退还剩余款项。

- 开课后退费：按照实际参与课时占总课时的比例进行折算，并扣除相应费用。

3. 特殊情况处理：因不可抗力因素导致无法继续学习的情况，经核实后可全额退款。

第四条 权益保障

1. 信息透明：所有收费项目和服务内容均需公开透明，禁止任何形式的强制消费。

2. 合同签订：双方需签订正式的服务协议，明确双方权利义务。

3. 投诉渠道：设立专门的客服部门负责处理学员及家长的相关咨询与投诉，保证问题能够及时得到解决。

第五条 其他事项

1. 本规定自发布之日起施行，并由本机构负责解释。

2. 如遇国家政策调整或其他特殊情况，本机构有权对上述规定作出适当修改并提前通知。

通过严格执行本规定，我们希望能够为每一位学员创造一个公平、公正的学习环境，同时促进整个行业的规范化发展。感谢您选择我们的服务！

以上内容旨在建立一套完善的收费退费管理体系，既体现了对消费者的尊重，也兼顾了机构运营的实际需求。希望这份规定能有效减少不必要的纠纷，增强公众信任度。