【公司销售管理制度[页3]（规章制度）】为规范公司销售行为，提升整体运营效率与市场竞争力，进一步完善销售管理体系，特制定本销售管理制度。本制度适用于公司所有销售部门及相关业务人员，旨在明确职责分工、规范操作流程、强化过程管理，确保销售活动的合法性、合规性与高效性。

一、销售职责划分

销售团队应根据岗位设置明确各自职责，包括但不限于客户开发、订单处理、售后服务、市场信息反馈等。销售人员需定期向上级汇报工作进展，并接受公司统一安排的培训与考核，以不断提升专业能力与服务水平。

二、销售流程管理

1. 客户开发：销售人员应通过多种渠道进行客户挖掘，建立完善的客户档案，记录客户基本信息、沟通记录及合作意向。

2. 产品介绍：在与客户沟通过程中，应准确传达产品特点、优势及适用场景，确保客户充分了解产品价值。

3. 订单处理：销售合同签订后，应及时跟进生产、物流及交付环节，确保按时履约。

4. 售后服务：销售完成后，需持续关注客户使用情况，及时处理客户反馈，提升客户满意度与忠诚度。

三、销售行为规范

1. 销售人员应遵守国家法律法规及公司内部规章制度，不得从事任何违法或损害公司利益的行为。

2. 在与客户沟通中，应保持诚信、客观、专业的态度，严禁虚假宣传、恶意竞争等不正当手段。

3. 所有销售行为均需通过公司系统进行登记与备案，确保数据可追溯、责任可追究。

四、绩效考核与激励机制

公司将根据销售业绩、客户满意度、团队协作等方面对销售人员进行综合考核，并结合考核结果实施相应的奖惩措施。优秀销售人员将获得表彰与奖励，表现不佳者将接受辅导或调整岗位。

五、信息安全与保密要求

销售人员在工作中接触的客户资料、合同信息及其他商业机密，须严格保密，未经授权不得向第三方泄露。违反保密规定者，公司将依法追究其责任。

本制度自发布之日起执行，由公司销售部负责解释与修订。希望全体员工认真学习、严格执行，共同推动公司销售工作的规范化、制度化发展。