【宾馆访客管理制度】为了保障宾馆内部的安全与秩序,提升服务质量,规范外来人员的进出管理,特制定本宾馆访客管理制度。该制度适用于所有进入宾馆区域的访客,包括但不限于亲友、客户、维修人员、送货人员等。
一、访客登记制度
所有进入宾馆的访客必须在前台进行实名登记,填写《访客登记表》,内容包括:访客姓名、身份证号、联系电话、访问对象及时间等信息。如无有效身份证件,应由被访人现场确认并签字后方可进入。
二、访客准入规定
1. 访客需在指定时间段内进入宾馆,不得随意进入客房区域或非开放区域。
2. 未经许可,不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入宾馆。
3. 酒店员工不得私自允许未登记的人员进入,违者将按相关规定处理。
三、访客陪同管理
对于需要进入客房区域的访客,必须由被访人或其授权人员全程陪同。若被访人不在场,可由宾馆工作人员代为接待,并记录相关情况。
四、访客离店管理
访客离开时,需向前台说明离店原因,并由被访人签字确认。如因特殊情况未能及时办理手续,应及时补办相关登记。
五、特殊访客管理
对于长期驻留的访客(如客户代表、合作单位人员等),可根据实际情况申请临时访客权限,但须经宾馆管理层审批,并定期更新相关信息。
六、安全与保密
宾馆有责任保护访客个人信息安全,未经本人同意,不得泄露任何访客资料。同时,访客也应遵守宾馆的各项规章制度,不得从事任何违法或影响他人正常生活的行为。
七、违规处理
对违反本制度的访客,宾馆有权劝其离场;情节严重的,将移交公安机关处理。同时,宾馆保留追究相关责任人的权利。
本制度自发布之日起实施,解释权归宾馆管理部所有。宾馆将根据实际运行情况,适时对制度进行修订和完善,以确保管理工作的科学性与有效性。
通过以上措施,宾馆能够更好地维护内部秩序与安全,同时也为访客提供一个更加规范、有序的环境。